中国太平有电销吗?
有的,电话销售,也叫电开,是保险行业常用的销售方式之一。 现在的寿险公司基本上都有电开部门了~ (不过有一些小的寿险公司,可能没有电开部门,因为小公司的成本控制得比较好,一般都是代理人去跑业务) 现在国内的保险公司大多数都是综合型公司,什么都能卖一点。所以电开部门的职责也不仅仅是局限于电话销售,还需要做其他的工作。 比如:数据挖掘、数据分析、整理归档等.... 但是一般情况下,人们说的“电开”是指:通过电话进行销售的方式。 所以,电开也有它的优点和缺点。 优点:
1、节约时间;客户不需要花时间专门去街上或者网上找保险公司,只需要在有空的时候打个电话就行了。这对于忙碌的现代人而言,非常便捷。
2、节省人力物力;由于电开通过语音通话完成,因此不需要专人跟客户面对面交谈,从而节省了人力成本。另外也不需要准备太多的纸质资料,节省了物力。
3、扩大保险覆盖范围;可以通过拨打未知客户的电话来销售产品,大大地扩大了保险的销售范围。使得那些不愿意当面交谈的客户也能够购买到保险产品。
4、提高效率;可以同时给多个客户提供服务,而且能够记录每一批客户的情况,从而提高了工作效率。
5、降低成本;对于寿险公司而言,电话销售通常只需要配备少数的话务员即可,这样就能大大降低人员成本。另外,电话销售不需要租借昂贵的线下店面,省下了门店成本。最后,电话销售一般只需要配备少量的销售人员就能完成产品的介绍,减少了产品成本。
6、增加收入;很多电开部门实行的是提成制,只要业绩达标且能拿到比较高的提成,员工的工资就会比较高。因此不少业务员为了提升收入,都会努力完成电开的业绩目标。
7、减少投诉;如果处理得当,电开一般不会发生争议,从而避免了客户投诉。 但电开也有着无法避免的缺点。
1、客户拒绝率较高;客户有可能因为各种原因而拒绝投保。这会使销售人员的销售难度加大。
2、难以把握客户心理;电开是通过电话来进行沟通,但电话那头有着无穷的变化,难以把握。这对销售人员的心态也是一个考验。
3、很难建立信任感;电开需要销售人员能够快速拉近与客户之间的距离,让客户相信并选择你的产品,这一点很难做到。