如何看待家用汽车行业？
家用汽车的出现和普及，无疑为提升社会生产生活效率、提高人民生活质量做出了积极贡献，但家用汽车产品质量参差不齐以及制度供给不足、体制机制不健全等问题仍比较突出，导致家用汽车消费领域成为消费者投诉的“重灾区”。
从目前消费者反映的问题以及消协组织受理投诉情况上看，家用汽车消费维权难主要表现在四个方面：一是取证难，由于消费者汽车知识的相对缺乏，再加上部分4s店故意隐瞒问题或甩锅给第三方，导致消费者维权时举证比较困难；二是鉴定难，汽车出现质量纠纷时往往需要进行专业的鉴定，但鉴定费用高昂且消费者难以找到中立的鉴定机构，导致在与经营者博弈时处弱势地位；三是协商解决难，有的商家甚至采取拖延推诿等手段，加剧了消费者维权的难度和维权成本；四是索赔难，汽车故障认定周期相对于其他消费品较长，消费者很难在“三包”有效期内主张自己的合法权益。