贷款催收怎么缓解？
在日常使用中，贷款与信用卡等金融产品的逾期催收工作，一直是困扰金融机构的难题。一方面，近年来受经济环境和疫情影响，客户履约能力变弱，贷款和信用卡逾期率居高不下；另一方面，随着消费者对个人权益保护意识的增强，对暴力催收、骚扰等处理方式深恶痛绝，容易产生强烈抵触情绪，导致相关投诉居高不下。
近年来，从国家到地方均多次发文明确金融机构严禁暴力催收，规范信用卡催收业务，提高催收业务水平的要求。例如，2020年5月，中国银保监会正式发布《关于推进信用卡透支利率市场化改革的通知》，特别提出要切实提升信用卡服务质效，持续加强信用卡业务风险防控，将催收作为重中之重，明确催收行为监管底线，切实保护消费者合法权益。
由此可见，化解逾期催收难题已经迫在眉睫。作为一家专注为金融机构提供智能化、数字化精准营销的金融科技企业，金芥子信息科技始终坚持以科技赋能金融机构，通过多年来的探索和努力，自主研发并创新打造了“金芥子催收机器人”，能够精准识别催收意向并采取不同的催收话术，实现全流程智能语音催收，有效提升催收效率，降低了催收成本，同时最大限度减少了对当事人的滋扰，规避了暴力催收等行为，有助于破解金融催收困局。
从市场发展来看，智能语音催收已逐渐成为金融机构控制逾期风险的最优选择。金芥子通过将语音识别、自然语言处理、语音合成、语言理解等技术应用到智能催收机器人上，能够对逾期金融用户进行语音呼叫和意图识别，并在识别客户真实还款意愿和真实情况后，根据不同用户的不同情况匹配最优还款政策，为用户提供最优催收对话路径，从而促进双方达成最佳还款协议。同时，智能催收机器人还能自动识别欠款人情况及还款意向、实时生成报表，催收结束后，可为人工催收进行赋能提供数据支持。
与传统人工催收以及现有的在线催收平台相比，金芥子智能催收机器人更具有明显优势：一是拥有拟人语音合成技术，可模仿真人声音，更亲切自然，能够有效提升催收转化率；二是24小时不间断工作，可有效降低人力成本；三是采用智能语义分析和机器学习模型，可实现多轮精准应答与智能外呼交互，能够有效提升催收效率；四是催收话术全程可控，可按照合规流程催收，规避暴力催收等风险。基于以上优势，金芥子智能催收机器人得到了金融机构的充分认可，并成功服务了数十家银行、信托和消费金融等金融机构。
下一步，金芥子将继续秉承“金融活水 以智兴邦”的企业使命，聚焦科技赋能，着力解决中小企业融资难问题。相信在“金芥子催收机器人”的加持下，将有效推动金融科技与金融业深度融合，为金融机构数字化转型和高质量发展再添动能。