浅析如何做好贷款营销工作?
为了在激烈的竞争环境中求得长远的发展,很多的银行和金融机构都加大了贷款营销的力度。而作为金融机构重要的资产业务的重要组成部分,如何提高贷款营销的质量,已经成为金融机构当前一项重要的课题。如何提高贷款营销的水平呢?我们需要在平时的工作中不断的实践和总结经验,更需要从决策上进行整体的规划和设想。下面就给大家简单地介绍一下。
一、做好贷款营销工作要以客户为中心
客户到底需要什么?这个是我们第一必须要搞清楚的事情。因为从本质上来讲,营销的根本是满足客户的需要,不管是精神上的还是物质上的。对于客户来讲,最头痛的事情是贷款流程太过于繁杂,申请贷款太麻烦,如果有了这种贷款APP,对于客户来讲,那真的是省心省力,不用到处去找关系,找渠道,花那么多的冤枉钱。所以,为了满足客户这样的需要,就要从技术上提高贷款APP的质量,提高APP的可信度和实用性,方便客户的使用。
二、做好贷款营销工作要有创新
当今的社会,是一个创新的时代。银行需要创新,金融需要创新,贷款更需要创新。传统的贷款业务已经不适应时代的发展步伐,已经被淘汰了。所以,贷款营销人一定要与时俱进,跟上时代的步伐,满足客户不断变化的需求,更新贷款产品,创新贷款项目,只有这样,才能吸引更多的客户关注,才能增强竞争能力。
三、做好贷款营销工作要有特色
人无我有,人有我优,人优我精。这是我们做任何事都应坚守的信条。因此在贷款营销中,不仅要有服务特色,而且还要有产品特色。要做到“人无我有”,即贷款机构要有别人所没有的优势,与众不同的特色。要做到“人有我优”,即贷款产品的各个方面都要优于别人,做到让客户“用过都说好”。至于“人优我精”,这是一个更深层次的要求,需要贷款机构在贷款服务中,精雕细琢,精益求精,做到让客户满意,让行业瞩目。
四、做好贷款营销工作要重培训
做贷款营销,必须要有较高的业务知识水平和较强的综合工作能力。而作为贷款营销的一线大军——信贷员,他们的工作表现,直接影响着一家机构在客户心中的形象。所以,金融机构应高度重视对信贷员进行专业知识和贷款产品销售能力的培训,通过现场传授与模拟演示相结合的方法,确保使每名信贷员都能全面了解各产品的信贷政策、支持对象、额度、期限、还款方式、产品优势等,熟记各产品操作流程、办理程序、所需材料等。
五、做好贷款营销工作要加强沟通
加强贷款营销人员的沟通协调能力,需要树立员工“全行”观念。强调“全行”观念,就是要提高员工的系统意识和沟通协调能力。很多员工在潜意识中只把自己定位在某一个部门或某一个岗位上,没有全局观念。事实上,银行是一个整体,每一个员工都是这个整体中的重要成员,只有和谐地协作,才能真正取得最佳的协同效果。
六、做好贷款营销工作要加强考核
为促进员工积极开展贷销工作,激发广大贷款营销人员的积极性、主动性和协作性,应对贷款营销工作进行全过程、全方位考核。要把贷款营销工作纳入考核范围,并以一定比例评分。考核的内容包括:贷款营销计划、贷款营销措施、贷款营销效果、客户信誉度评定等。