如何做好银行业务？
第一、我们一定要提升专业度。银行是知识密集型的专业性机构，提升专业度，才能为客户提供更加优质的服务。比如，柜员要知道储蓄利率，要了解存贷款业务流程、会计出纳等基本业务知识要会操作电脑，要会为客户提供咨询服务等。
第二、我们要有服务意识。在银行业务中，我们对待客户要像接待贵宾一样，提供优质的有尊严的服务，我们要让客户感到，我们的服务是物超所值的，我们要从客户的需求出发，提供优质的个性化服务和关怀，这样就会让客户产生忠诚度，就会提升业绩。比如，我们可以在客户生日时给客户打个电话，送上一份生日的祝福，或者在节假日期间，给客户发送节日的问候等……
第三、我们要有危机意识。现在是知识爆炸的时代，任何行业都要不断学习，不断进步，银行也不例外，我们银行业务人员，一定要有忧患意识，一定要在服务理念上不断更新，在专业知识方面不断进步和提高，这样才会在银行激烈的竞争中立于不败之地。