什么是银行业务场景？
作为传统行业，商业银行的业务领域一般被限定在物理网点及自动终端的覆盖区域，服务时间、方式和服务类型存在诸多限制。移动互联网的出现打破了传统银行业的业务场景限制，在任何地点，任何时间，只要有互联网连接，客户就可快捷方便地获得服务，服务渠道和业务类型得到极大丰富。商业银行的业务开展突破了时空限制，业务场景大大延伸和扩展，移动支付、移动金融超市、O2O线上支付线下提货、二维码支付等已经成为移动互联场景的一部分，极大地改变了客户的金融消费习惯。
在业务场景拓展的过程中，对客户服务的精细化和差异化提出了更高的要求。过去，当客户来到柜台办理业务时，柜员往往对客户的类型、需求等都缺少基本了解，因此向客户提供的只是最基础的服务。而现在，商业银行可根据客户的消费行为习惯通过大数据技术描绘客户画像，结合客户实际对客户进行分类和标签化管理，针对不同的客户在不同场景进行金融服务的精准推送，使客户能够以更简捷、更便利的方式获得最符合自身偏好的产品和服务。