抢火车票如何退票？
旅客使用二代居民身份证在12306.cn网站购买电子客票、在车站或代售点取票后，因二代居民身份证丢失、被盗、消磁等原因不能辨识，但能出具有效证明，在规定时间内办理了挂失补手续并乘坐了列车的，可在到站后24小时内，凭列车长出具的客运记录、新车票和购票时所使用的有效二代居民身份证原件以及公安机关出具的临时身份证明，到退票窗口，由售票员录入原票乘车日期、车次等信息，办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
退票或者换票应当在开车时间前办理。旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客办理时，必须在开车48小时以前办理。铁路12306预购票没有支付成功的，不退票。