如何投诉深圳航空?

万俟昕然万俟昕然最佳答案最佳答案

我15年坐深航的航班,从广州到成都,本来是很高兴的一趟行程,没想到变成了噩梦 事情是这样的,我在值机的时候跟工作人员说我想坐窗边,于是我被分配到了一个座位,在飞机起飞后我发现我买的座位是靠过道的,且座位非常狭小,我整个人都被挤扁了,于是我要求换座位,但是被机场人员以公司规定为由拒绝,并且态度极其恶劣的说,你要是觉得太挤你就站起来,反正飞机上也有空座。(当时飞机上的乘客已经坐满了) 我顿时有点懵逼了,这特么是坐过的最差的飞机了!!而且我买的是头等舱啊!!就这样被坑了??然后更坑的是,这个航班延误了三个小时,航空公司给出的理由是天气原因,我真是要哭出来了,在这期间我不断拨打航空公司电话投诉,问什么时候能登机,是不是取消航班了,是不是改签了,对方始终说是的,让我耐心等待。

结果呢,他们压根就没打算给我改签或者退款,当我到达目的地之后,我才知道,他们在起飞一个小时后,就收到了可以起飞的通知,真是日了狗了,这特么不是欺骗消费者吗?? 我要求全额退票或改签,对方拒绝了,只同意退一部分钱,于是我就打了315进行投诉,没多久,他们就打电话给我,说可以全额退款,前提是,我不追究他们的责任,也不要求赔偿,(这特么什么逻辑,不给我赔钱还要我撤销投诉?真当我是三岁孩子好骗?)

最后我没答应了他们的条件,坚持要赔款,并且要他们书面确认,否则的话就去法院起诉他们。

后来,他们果然怕了我,主动找了律师跟我协商,我才终于拿回了我应有的赔偿。

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