企业效益下滑怎么办？
最近有很多同学问，说自己的公司业绩增长遇到瓶颈了，不知道该怎么办？ 这个问题其实很有代表性，我认识不少做企业服务的老板都有同样的烦恼，他们的公司都已经很努力，但效果总是不佳，客户好像越来越少，新客户签不下来，老客户的续约率也一直上不去！ 这到底是怎么回事呢？难道是行业竞争激烈导致的吗？还是自己确实能力有限，带不了这么大的团队？ 曾经也有朋友跟我说过，要做就做行业领先，要么就干脆退出市场，不要浪费自己和客户的时间与资源；还有朋友说，做服务就是做的忠诚度和满意度，只要这两点做到了，客户自然就会续签，还会介绍新的客户给你… 听起来都是很有道理，但真正执行起来的时候却毫无头绪，该花的钱花了，该做的事也做了，但就是达不到预期的目标，问题究竟出在哪里呢？ 为了找到问题的根源，我想到了两个办法去验证自己的假设：
1、分析竞争对手 我们专门做了一个竞品分析表，详细的列出了8个竞品的优势和劣势，通过对比我们和自己的产品，可以看到我们的优势在于服务质量（人员素质、响应速度、解决问题能力）和客户满意度（口碑评价、老客户续签情况）。 而我们的劣势主要体现在价格和交货期上，这点可以通过优化资源配置来解决，并不是大问题。 至于竞争对手，他们不仅在价格上有优势，在交货期上也比我们要短很多，更糟糕的是，他们还拥有我们缺少的客户资源，看来想要抢回流失的客户，不是一件容易的事啊！
2、研究消费心理 我们选择了100位消费者进行访谈，详细了解他们在购买行为中受哪些因素的影响，而最终的结果出人意料，只有不到5%的人考虑过品牌和价格，更多的人看重的是交付和服务，也就是质量第一原则（先满足客户诉求，后考虑成本）。 这一原则告诉我们，只要产品合格，即便稍微溢价，客户也不会拒绝你，而一旦超出预期，客户不但不会拒绝你，而且还会多次回购并转介绍，这正是我们想要的呀！ 所以，不要再打价格战了，留些利润给自己吧，或许你可以试着提高价格来提升收益，同时加大服务力度，打造你的服务质量优势。