手机怎么订火车票啊？
预定流程：
1、进入订票界面。
2、选择需要购买的车票相关信息。
注意：此时请留意上方剩余车票信息，剩余车票仅供参考。
3、如果相应车次还有余票，点击“预订”按钮，系统将提示“正在预订，请稍候”，并自动进入“订票信息”界面。
4、录入乘车人信息、联系电话并提交，系统将进行识别。
如果乘车人信息未通过识别，提示“姓名、有效证件号码录入有误”或“乘车人信息正在核验中”，请点击“返回”按钮返回上一级界面重新选择乘车人。“返回”按钮在提示窗口的底部。
问题：取票流程是怎样的？
解答：取票流程：
购票后请按如下方式取票：
1、使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
2、学生票、伤残军人（警察）优待票，除出示有效身份证件外，还应出示本人学生证、减价优惠（优待）凭证，经核实后，方可换票。
3、居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码，凭乘车人有效身份证件原件和网上购票后开具的纸质换票凭证（载明订单号码、乘车人姓名、车票票号、票面指定的乘车日期、发到站信息等）到车站售票窗口或铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。
4、所购车票乘车区间超过学生优惠证记载优惠乘车区间的，被旅客自行先支付全部票款，车站核实后，对符合优惠条件的区间方可再次退还全额票价差额。
注意：纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和乘车人姓名，并标记“网”字。学生票不实施“预扣款”，学生票、伤残军人（警察）优待票在换票时，经核实不符合优惠票办理条件的，票款不予退还。
问题：网上退票流程是怎样的？
解答：退票流程：
在订票车站营业时间办理退票，登录网站并进入“我的12306”，在“本人车票”中选择需要退票的车票信息，确认后进行退票。